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Política de cancelamento

O cancelamento de pedidos pode ser solicitado pelo cliente através do e-mail [email protected]. Caso o pedido ainda não tenha sido faturado, a solicitação será acatada pela equipe da Qprovida Suplementos Alimentares Ltda.

Os cancelamentos por parte do cliente devem ser realizados exclusivamente pelos canais de atendimento disponibilizados pela Qprovida, como Chat Online, WhatsApp ou e-mail.

Havendo solicitação de cancelamento, por qualquer uma das partes, o cliente será informado formalmente por e-mail sobre o andamento do processo, conforme descrito a seguir:

1. Compras com Cartão de crédito

A administradora do cartão será notificada, e o estorno será processado na fatura seguinte ou na posterior, em uma única vez, independentemente do número de parcelas utilizadas na compra.

2. Compras pagas com PIX ou BOLETO

A restituição será realizada pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Caso o cliente não possua mais a chave PIX cadastrada, será necessário fornecer os dados bancários para depósito, informados no ato da solicitação de cancelamento.